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浅谈如何当好总监理工程师

浅谈如何当好总监理工程师 总监理工程师是受本单位法人代表委托,全面负责监理合同的履行,我国实行的是项目总监负责制,所以总监既是项目监理机构的组织者、又是协调者。他是工作能力直接关系到项目监理工作的成败,下面就如何当好总监谈点体会: 一、树立正确的管理理念是总监做好监理工作的前提 正确的思想观念是成功的前提,总监必须树立对外向业主负责,对内向监理单位负责的管理理念。如果总监自身的思想素质低下,必然造成现场监理机构的工作效率低下。承包商、业主对监理的工作就必然不会满意。即使你总监有高超的业务水平,但你的思想素质低,必会被承包商、供货商所利用,被人牵着走。只有总监品行端正,无私无畏,才能抵御各种诱惑,才能带领一班人正常的开展监理工作。总监是监理公司对外的一个窗口,总监的思想素质在对外工作中随时会表露出来。通过言谈举止,你的思想修养、职业道德水平,对方马上就会有所了解,对你监理公司就会有一个评价。你的修养好、思想素质高,就必然会得到一个好的评价。无论是承包商,还是业主都会尊重你,无形中你就树立了一种正直的、值得尊敬的威信。 二、总监也要加强学习,提高综合专业知识水平 总监,首先本专业功底要扎实,这一点多数人能够做到,而且做得确实好,但对其它专业,则了解不够,一旦业主想了解有关法律、经济等方面问题时,总监就不能从容应对。作为一名总监,就应该不断加强学习,积极参加各种培训,加强各个工地的交流,这一点公司领导就非常重视,每二个月的总结交流会也是大家学习提高的机会,对我们提高监理的业务水平有很大帮助。当前,新技术、新材料、新工艺的不断更新,新规范、新标准的不断出台,促使我们必须不断学习提高,只有这样才能不掉队,做好监理工作。灵活运用监理方法(手段)是做好监理的有效保证。 三、管理方法是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁,是实现管理目标的途径和手段。充分理解和灵活运用管理方法是有效监理的保证。 (一)行政方法:是指各种行政的决议、决定、指令性计划、规章、制度、工作程序、标准等。是依靠权威,强调职责、职位、职权。其使纵向信息传递快捷,管理措施迅速有效地发挥作用;能够集中统一地使用和灵活地调动人力、物力、财力和技术力量;保证机构内部之间在行动上的一致,使被监理方得到有效控制。 (二)经济方法:运用经济手段来执行管理职能和项目控制,实现监理任务。监理内部:采用统一价值尺度来衡量、评价个人的经济成果,把其物质利益与项目的监理效果挂钩,能有效调动其工作积极性,提高其责任心;监理外部:控制承包商不良行为,进行目标控制的有力手段。 但必须正确使用,因为其强调物质利益原则的方法不可避免地存在局限性,过分强调经济手段的效果也并不好,应视情况而定。 (三)法律方法:利用和遵循国家的有关法律、法规和规章等来管理项目监理活动和行为。对外部:以国家法令、合同为依据处理同业主、承包商的关系和各种事物;对内部:用此法除了保证监理活动的正常秩序外,还有效地促进监理人员的工作积极性,保证监理活动符合客观规律。 但应注意:只能在合法与非法的有限范围内调整和控制人们的行为。 (四)教育方法:就是用政治思想工作的方法解决各种问题,使人们统一思想、统一认识。管理工作首先是对人的管理,依靠思想政治工作改变人的精神面貌,调动人的积极性;随着监理活动的展开,监理人员、业主、承包商均会产生种种想法,对于思想问题,应通过说服教育来解决。 但此法也有一定局限性,应与其他方法配合运用。 四、把握公关与协调技巧是推动工作的催化剂 (一)项目监理机构与业主关系的处理 监理师如何赢得业主的信任是实施监理的关键。因为有了业主的信任,才能取得业主的支持,监理工作才能收到效率。 1、丰富的管理经验使业主放心。在工作中要求总监须具备全面的专业知识和丰富的现场管理经验,尤其要求总监更是一个具备懂技术、会管理、懂经济、懂法律的“高智能复合型人才”,尤其是组建一个能胜任该项工程建设监理的班子。 2、踏实认真的工作作风使业主信任。工作的认真程度对提高监理水平和取的成效起着至关重要的作用。 3、主动周到的服务使业主满意。热情服务与业主是监理的宗旨,重点做好以下三点工作: (1)积极协助业主做好开工前的准备工作。 (2)积极协助业主搞好合同管理。要求监理师在参与业主洽谈和签订合同时,对合同订立和履行的基本原则、订立的程序、有效条件、变更和解除、解决纠纷的方式等向业主全面解释,力求合同签订的更加严密,以减少争议和纠纷。 (3)认真处理好索赔事宜。在接到索赔文件后,监理师应立即投入其处理工作,要以事实为依据,以合同为准绳,做到公正、合理;在处理承包商索赔时,必须分清索赔事件的责任,确定承担方。同时,在公正合理情况下,做好业主的反索赔;在核算索赔时,应注意取费合理,计算准确。促使索赔事件尽量能在双方认可的基础上顺利解决。 (二)项目监理机构与承包商关系的处理 总监处理好与承包商的关系是工作成败的关键。实际工作中,个别总监由于认识上的欠缺、经验不足、方法呆板等,难免使关系处理不好。故要把握以下几点: l、工作中应体现独立性和公正性。工作中必须站在公正的立场上维护合同双方的合法利益。 在代表业主利益的同时也要维护承包商合法利益,总监应根据有关法规、合同文件,以充足的理由,促使业主对承包商受到损害的利益予以补偿,以便使工程顺利推进。 总监的职业道德和行为规范也要求其在履行职业服务过程中必须公正,只有公正,才能使承包商信任,也能得到承包商的理解和支持。 2、明白业主对总监的授权工作。授权必须明确在施工承包合同之中。 3、利用业主授予的权力开展工作。业主授权后,从法律上确定了监理与被监理的关系,从而具备了相应的权力。也使承包商对总监产生一定的敬畏心理,将有利于监理工作的顺利展开。 4、坚持原则,方法灵活。在技术标准、合同要求、监理程序等原则性的问题上,不能含糊,必须坚持。但在不违背原则的情况下,可采取灵活的工作方法。对承包商的失误应分别对待:即由于施工经验不足所致的,进行指导和培训;缺乏措施或管理不力所致的,要求领导强化管理;故意违反规定、规程施工所致的,令其返工;我行我素、屡教不改所致的,按有关规定予以处罚。 5、既要找出问题,还要协助承包商解决问题。作为总监,对于所发现的问题,尤其是较难处理的问题,既要求其整改,还要提出可行的方案和措施建议,使其消除抵触情绪。这样承包商会认为总监是真心帮忙,其威信也在悄然中提高,若再发出任何指令,承包商都愿意接受。但注意把握尺度。 6、提出承包商的问题之前,应肯定其好的方面。从心理学角度讲,在给予肯定之后,再指出他的不足之处,他就很容易接受,并能主动配合进行整改。 7、提出处理问题的建议之前,应征求承包商的意见。目的是让他们参加讨论,有一种被尊重的感觉,这样,即使其意见未被采纳,他们也会乐意接受总监的处理方案。 8、要与承包商共忧患。从某种角度上讲,双方的目标、利益是一致的。要急他人之所急,想他人之所想。在此情况下发出的指令、要求符合实际,才容易被接受,总监也必将受到欢迎。 9、对承包商人员要热情。这样,他们会觉得总监平易近人,对其提出的要求容易接受。 10、对较好的承包商应赞扬和鼓励。提出表扬和鼓励从另一个侧面也反映出了监理工作的效果。 l1、不要单独与承包商亲密接触。由于总监的位置较特殊,其关系密切就可能使业主产生怀疑。 12、不能接受承包商的礼品。收礼会不可避免地失去公正,进而造成一定的影响和损失。 五、科学的领导艺术是顺畅解决问题的金钥匙 领导是有效管理的一个重要方面;激励是激发和鼓励人们实现组织目标的过程;激发和鼓励人们的积极性和创造性,是领导作用的重要体现,即指挥作用、协调作用、激励作用。 总监的工作效率和效果在很大程度上取决于其领导方法和艺术。正确、灵活、熟练运用各种科学的领导方法和原则,才能顺利实施领导职责。 (一)有效领导的原则 l、例外事务的原则。可使总监减少日常重复性工作,集中精力抓大事。同时,可使下级增强独立工作的能力和负责精神。按照工作程序化要求,对任何工作都要问三个“能否”:即能否取消它?能否与其它工作合并?能否用简便法取代?对确认要做的工作,要明确由谁去干?准来提供资料?怎么去干?干到什么程度?什么时候完?完工转给谁?这些要求都要在监理规划中由业务流程图规定下来,形成体系。照此工作就能做到忙而不乱,秩序井然,提高效率。否则会失去主见,没有责任感。 2、提高会议效率的原则。提高会议效率,总监必须掌握开好“非开不可”的会议,以下两类会议是必要的: 监理内部定期例会。主要包括:前阶段的工作情况、存在的问题及如何解决、下阶段的工作目标及如何实现、应急对策、经验交流等等。 工程定期协调会。总监事先应有充分的准备,做好会议设计,并形成决议,落实到位。设计如下:议题的提出。规定提议人事先要扼要说明情况及问题的内容;限定出席人数;限定报告人及出席人发言时间;坚决反对迟到早退;建立良好的会风。 3、尊重人格的原则。人不仅有理智,也是有感情的,尊重人格是监理人员之间应有的基本态度,总监必须积极倡导。总监只有尊重下级,才会受到监理人员尊重,才会赢得众人的爱戴。还要尊重承包商人员,尊重承包商的意见和人格。 4、物质利益的原则。人们努力工作的一切活动都同利益有关,这主要是指物质利益。坚持此原则,是总监实现有效管理的重要原则之一。总监应当引导广大监理人员对物质利益全面关心。 5、信息沟通的原则。内部沟通,主要是指全体人员对目标、计划及一切工作达到一致的了解,使大家同心同德实现组织的目标。应明确三方面沟通路线:上行沟通、下行沟通、平行沟通。 外部沟通,主要是指与业主、承包商和其他有关部门就监理的目标、程序、方法等一切工作有共同一致的了解,使大家共同努力实现建设目标。 6、人人参与的原则。是现代管理工作中一项重要原则。监理是一项高智商的工作,所涉及的技术问题和管理问题日愈复杂。总监只有实行民主管理,才能发挥每个监理人员的聪明才智,集中各方面专业人才的智慧,才能解决好复杂的技术、管理问题。 (二)总监的领导方法 1、要善于发现问题。怎样才能主动发现问题?主要通过以下途径去发现问题: 通过学习去发现问题。能否及时发现,主要取决于两个条件:即客观条件和主观条件。 只有深入到现场,才能使自己耳聪目明。 开拓思路去发现问题。总监要善于发现问题,就应开拓思路,善于从一件事情、一个问题出发去思考问题,并能从中发现与之有一定联系的其他问题; 从分析中发现问题。总监应定期进行工程状况和监理活动分析,通过分析查找问题,针对问题提出加强监督管理的措施。 通过比较发现问题。总监应经常与过去工程项目,特别是类似工程项目监理效果比较;与其他监理单位进行比较。通过比较、总结,就可以进一步找出新的问题。 2、要善于分析问题。总监要学会运用系统分析的方法,就能掌握领导工作的主动权。应抓好以下关键环节: 提出问题要有目的性。做任何一项决策,布置任何一项任务,必须目的明确、清楚,为分析提供依据和标准。 考虑问题要有整体性。对事物的某个部分做分析时,不要忽视事物的整体和其他相关部分,既要了解其共性和一般规律,又要了解其个性和特殊规律;既要考虑到物的因素,又要要考虑到人的因素,及空间和时间的因素等。 布置工作要考虑协调性。该项工作以谁为主,由哪些部门和人员进行配合?总监在布置工作时,不仅要有明确的目的,而且还要考虑到协调。 3、要善于解决问题。主要表现在以下三方面: 果断地解决问题。针对非解决不可的问题,特别是来不及商讨的问题必须果断。 全面地解决问题。对整个监理机构的监理活动进行统一领导,集中指挥,对工作必须做出统筹规划和全面部署,分清主次和轻重缓急,主角与配角安排得当,各项工作必须考虑周到,各个环节相互衔接协调,任务目标明确,责任权力清楚。 (三)总监本人工作要扎实、要能以身作则 只有自己做得好了,才能要求别人。总监理工程师是监理团队的核心,而监理的关键是对管理人员的监管和目标的控制,只有这样才能管好、带好一班人也才能做好事。 总之,总监只有做到:既到位(业主方代表)、也有位(自身修养高)、还不越位(具有服务意识不是业主,是代表);既能管(自身素质)、也会管(工作方法)、还要敢管(原则问题)。只有这样才能发挥总监在工程建设中的独特作用。
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点击次数:  更新时间:2018/12/11 10:18:57  【打印此页】  【关闭
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